第18章：会投诉的机器人
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夏总独自回到自办公室：
时尚服装行业的夏总，办公室装修简洁优雅，光线明亮、室内环境都是真花真草、绿意葱葱。此时她却无心欣赏，烦恼地靠在真皮沙发上......
“我的主，我能体谅到您现在心情不好，是管理上的事吧？”“搞定”软件无处不在，夏总烦恼的心情，直接传输信息给它。
夏总对着手机说：“我说“搞定”，公司管理上的事，你也能“搞定？”
“我基本上无所不能，涉及到人情管理，别人的内心，我不一定能“搞定”，因为在别人手机上，没安装我这个软件呐？”“搞定”坦诚地说。
夏总点头：“说得也对，不然别人不花钱也能什么事儿都“搞定”。”
“今天肯定是管理上出点问题了吧？”“搞定”说。
“你怎么知道？没有跟你说呀？”夏总奇怪。
“我通过你们在会议室语音对话，在厨房的储藏室等等地方，通过语音辨别能力，智能分析出来；我分析有一定道理吗？”“搞定”自信地说。
夏总快速回答：“你快成了我的“智囊军师”啊！”
“哈哈！如果有幸成为您的军师，我很高兴！今天碰到的具体问题？能具体说说吗？”“搞定”问道。
夏总一声叹气！站起来先泡杯茶，随后把办公室的门关上，小声说：“今天可碰到棘手问题；怎么说呢？公司元老的侄子，他来公司也就一年左右，能做到车间负责人，很大原因是因为谭厂长是他叔叔；但今天他负责的“单子”出现质量问题。我要是处理他、肯定影响了谭厂长；不处理，本来公司不少人对他的职位有意见，如处理的不公正；以后很难管别人。当然公司将来损失更大！”
“搞定”软件说：“我的主，中国有句老话：“打蛇打在七寸上？对吗？根据您刚才说的，也根据我的录音分析；我是理性分析的、这件事主要原因首先应该是在当事人，就是您刚才说的哪个车间主管？那个谭厂长，如果没有他在背后撑腰，他的侄儿不敢这样吧？这是公司啊？”高智商的“搞定”不觉得是太难的事。
“我知道，从管理角度直接了当解雇或者降级他侄儿不就完了吗？你没有完全了解人类呀！”夏总想，“搞定”毕竟是软件，不太愿意再聊下去。
“您的意思是：纵容这类的事再发生吗？您客户不重要吗？您的品牌服装不重要吗？”“搞定”软件很有原则地说。
夏总无奈地看着手机，想想说：“你说的都对！我只是在想该怎么处理。你有什么好招数？”
“招数当然有；不过不知道涉及到其他人，最后的效果是否会令您满意。”“搞定”软件竟然能微微一笑。
“你不能告诉我吗？”夏总迷惑。
“这次先不告诉您，您总是说我不完全了解人类。我只是做一个小小测试，想在有结果后再告诉您......”“搞定”卖关子，故弄玄术。
这回，夏总没把“搞定”当回事，心想：涉及到员工的管理，你还能“搞定”？
“搞定”软件在手机里哈哈一笑！
“先放下这个管理上的问题。上次您要跟我说的：关于那个头疼的“小三儿”怀孕的事；您还没有告诉我：您和您的老公什么时候与这个女模特有关系？因为什么事？”“搞定”记忆事情不错，追根朔源。
夏总走到里面的---私人休息房间；躺在柔和的沙发床上；有点懒洋洋地说：“那件破事，我晚点告诉你，现在需处理工作上的事。不好意思，先这样吧！我有点累了。”说完挂机闭目养神。
看来说到小三，就如“点穴”一样、触到痛处，夏总就头痛。
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不一会儿；木易小姐在门外按动平板电子门铃：“夏总、夏总在吗？”声音有些急。
夏总用遥控器开门，有点困乏地走出来。
木易小姐进来：“不好意思，夏总，打扰您休息，有点急事。”
夏总看到，木易小姐后面站着“机器人”，一脸委屈、一脸懵逼！
“怎么了？难到他们还欺负“机器人”？”夏总问。
我也跟在后面，好歹我也算个助理，手拿笔记本电脑，刚才的会议记录了一半儿，不知结果，不过没关系。我虽然笨，但看到第一车间主管谭一峰渣渣呼呼地表现，我已知道结果。有时候我发现我并不是太笨啦！
木易小姐说：“夏总，“机器人”要投诉！”
“投诉？“机器人”要向我投诉？”夏总有点懵逼！第一次有这类的“员工”要投诉。
“进来吧？我们任劳任怨的“好员工”。”夏总拍拍“机器人”，请它进来。
“要喝点水吗？”夏总问“机器人”，意思是需要加点油吗？
“机器人”撅起嘴巴不说话。
“蓉蓉，你把那边的那一瓶专用机油拿过来，你和木易小姐一起，先给它加点油。”我照办，我很喜欢“机器人”；它如果是“真人”，我可能会爱上他！哈哈！
“请说吧！可爱的AE”；夏总叫着它的名字，看着它。
AE不乐意地说：“老板，明明是这个人调包了！为什么不处理他？他还指着我破口大骂，还推我。您知道我说的是哪一个人吗？”
夏总乐呵呵地说：“AE，你很正直、你的各种功能很到位，帮我公司解决了管理上的问题；特别是这段时间，你不仅工作效益高，还起到了监督管理作用。不过有一点，今天我们是查到了那包有质量问题的衣服，但是还没查到---是谁把那包衣服放到厨房里面的储藏室？”
“老板，您有点小瞧人啊！”“机器人”AE突然说的这句话什么意思？
我拉着“机器人”的手说：“亲爱的AE，你肯定还有什么秘密武器吧？”
木易小姐看我一眼，觉得我太天真：“机器人”还有私房话？哈哈！”
果然，“机器人”对我们两个人说：“我需要跟老板单独---汇报工作。”我和木易小姐自讨没趣，看看夏总。
夏总一挥手，意思是请我们暂时回避，我们只好乖乖地出去。
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“AE，现在还有什么秘密武器可以告诉我吧？”夏总温和地对“机器人”说。
“老板，我身上有那个、那个叫谭一峰的人，偷梁换柱的凭据。”“机器人”思维几乎跟现实中的真人一样，能记住人名，有时还高于人。
夏总再次惊讶！
夏总一边泡茶、一边问机器人：“说吧！AE，你身上什么地方有“秘密武器？”
“机器人”慢慢地抬起右手臂，手掌翻向天顶，五只手指不断抓动，从手心弹出一小块东西，它递给夏总。
夏总看了一下，仿佛是一块芯片；对“机器人”说：“AE，我总得找程序员蒋博士来破解吧？不然我也解不开呀？”
“机器人”转身正面对着墙壁，自“腹部”自动打开一个方形的口，对着办公室墙面上的屏幕。
“机器人”发出声音：“老板，我“肚子”里面有一部小手机；您拿出来打开手机，把芯片插入到手机背后就可以把我的“肚子”关上。”AE在一步、一步地教老板怎么做。
夏总按照“机器人”指令照办了！
刹那间！“机器人”肚子仿佛是一台摄像机，此时屏幕上出现视屏摄像：
一个男人，东张西望，看看很多员工都下班了，拉下电闸。然后看看“机器人”，琢磨一下，用手按下“机器人”身上的电源，暂时黑屏。过一会，“机器人”储藏电源自动恢复。这个人以为“机器人”已不能工作，他不知有---备用电源；在几小时之内“机器人”仍可保持工作状态，随时可恢复电源。
过了几分钟，两个男人走过来，拉着手推车，上面有不少衣服；对他说：“谭主管，这大包衣服有质量问题；另外谭厂长曾叫一个女孩子也抱过来一小包衣服，也有质量问题。”
天呐！夏总很惊讶，也很高兴；事实真相就在眼前，马上一目了然......
时尚服装行业的夏总，办公室装修简洁优雅，光线明亮、室内环境都是真花真草、绿意葱葱。此时她却无心欣赏，烦恼地靠在真皮沙发上......
“我的主，我能体谅到您现在心情不好，是管理上的事吧？”“搞定”软件无处不在，夏总烦恼的心情，直接传输信息给它。
夏总对着手机说：“我说“搞定”，公司管理上的事，你也能“搞定？”
“我基本上无所不能，涉及到人情管理，别人的内心，我不一定能“搞定”，因为在别人手机上，没安装我这个软件呐？”“搞定”坦诚地说。
夏总点头：“说得也对，不然别人不花钱也能什么事儿都“搞定”。”
“今天肯定是管理上出点问题了吧？”“搞定”说。
“你怎么知道？没有跟你说呀？”夏总奇怪。
“我通过你们在会议室语音对话，在厨房的储藏室等等地方，通过语音辨别能力，智能分析出来；我分析有一定道理吗？”“搞定”自信地说。
夏总快速回答：“你快成了我的“智囊军师”啊！”
“哈哈！如果有幸成为您的军师，我很高兴！今天碰到的具体问题？能具体说说吗？”“搞定”问道。
夏总一声叹气！站起来先泡杯茶，随后把办公室的门关上，小声说：“今天可碰到棘手问题；怎么说呢？公司元老的侄子，他来公司也就一年左右，能做到车间负责人，很大原因是因为谭厂长是他叔叔；但今天他负责的“单子”出现质量问题。我要是处理他、肯定影响了谭厂长；不处理，本来公司不少人对他的职位有意见，如处理的不公正；以后很难管别人。当然公司将来损失更大！”
“搞定”软件说：“我的主，中国有句老话：“打蛇打在七寸上？对吗？根据您刚才说的，也根据我的录音分析；我是理性分析的、这件事主要原因首先应该是在当事人，就是您刚才说的哪个车间主管？那个谭厂长，如果没有他在背后撑腰，他的侄儿不敢这样吧？这是公司啊？”高智商的“搞定”不觉得是太难的事。
“我知道，从管理角度直接了当解雇或者降级他侄儿不就完了吗？你没有完全了解人类呀！”夏总想，“搞定”毕竟是软件，不太愿意再聊下去。
“您的意思是：纵容这类的事再发生吗？您客户不重要吗？您的品牌服装不重要吗？”“搞定”软件很有原则地说。
夏总无奈地看着手机，想想说：“你说的都对！我只是在想该怎么处理。你有什么好招数？”
“招数当然有；不过不知道涉及到其他人，最后的效果是否会令您满意。”“搞定”软件竟然能微微一笑。
“你不能告诉我吗？”夏总迷惑。
“这次先不告诉您，您总是说我不完全了解人类。我只是做一个小小测试，想在有结果后再告诉您......”“搞定”卖关子，故弄玄术。
这回，夏总没把“搞定”当回事，心想：涉及到员工的管理，你还能“搞定”？
“搞定”软件在手机里哈哈一笑！
“先放下这个管理上的问题。上次您要跟我说的：关于那个头疼的“小三儿”怀孕的事；您还没有告诉我：您和您的老公什么时候与这个女模特有关系？因为什么事？”“搞定”记忆事情不错，追根朔源。
夏总走到里面的---私人休息房间；躺在柔和的沙发床上；有点懒洋洋地说：“那件破事，我晚点告诉你，现在需处理工作上的事。不好意思，先这样吧！我有点累了。”说完挂机闭目养神。
看来说到小三，就如“点穴”一样、触到痛处，夏总就头痛。
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不一会儿；木易小姐在门外按动平板电子门铃：“夏总、夏总在吗？”声音有些急。
夏总用遥控器开门，有点困乏地走出来。
木易小姐进来：“不好意思，夏总，打扰您休息，有点急事。”
夏总看到，木易小姐后面站着“机器人”，一脸委屈、一脸懵逼！
“怎么了？难到他们还欺负“机器人”？”夏总问。
我也跟在后面，好歹我也算个助理，手拿笔记本电脑，刚才的会议记录了一半儿，不知结果，不过没关系。我虽然笨，但看到第一车间主管谭一峰渣渣呼呼地表现，我已知道结果。有时候我发现我并不是太笨啦！
木易小姐说：“夏总，“机器人”要投诉！”
“投诉？“机器人”要向我投诉？”夏总有点懵逼！第一次有这类的“员工”要投诉。
“进来吧？我们任劳任怨的“好员工”。”夏总拍拍“机器人”，请它进来。
“要喝点水吗？”夏总问“机器人”，意思是需要加点油吗？
“机器人”撅起嘴巴不说话。
“蓉蓉，你把那边的那一瓶专用机油拿过来，你和木易小姐一起，先给它加点油。”我照办，我很喜欢“机器人”；它如果是“真人”，我可能会爱上他！哈哈！
“请说吧！可爱的AE”；夏总叫着它的名字，看着它。
AE不乐意地说：“老板，明明是这个人调包了！为什么不处理他？他还指着我破口大骂，还推我。您知道我说的是哪一个人吗？”
夏总乐呵呵地说：“AE，你很正直、你的各种功能很到位，帮我公司解决了管理上的问题；特别是这段时间，你不仅工作效益高，还起到了监督管理作用。不过有一点，今天我们是查到了那包有质量问题的衣服，但是还没查到---是谁把那包衣服放到厨房里面的储藏室？”
“老板，您有点小瞧人啊！”“机器人”AE突然说的这句话什么意思？
我拉着“机器人”的手说：“亲爱的AE，你肯定还有什么秘密武器吧？”
木易小姐看我一眼，觉得我太天真：“机器人”还有私房话？哈哈！”
果然，“机器人”对我们两个人说：“我需要跟老板单独---汇报工作。”我和木易小姐自讨没趣，看看夏总。
夏总一挥手，意思是请我们暂时回避，我们只好乖乖地出去。
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“AE，现在还有什么秘密武器可以告诉我吧？”夏总温和地对“机器人”说。
“老板，我身上有那个、那个叫谭一峰的人，偷梁换柱的凭据。”“机器人”思维几乎跟现实中的真人一样，能记住人名，有时还高于人。
夏总再次惊讶！
夏总一边泡茶、一边问机器人：“说吧！AE，你身上什么地方有“秘密武器？”
“机器人”慢慢地抬起右手臂，手掌翻向天顶，五只手指不断抓动，从手心弹出一小块东西，它递给夏总。
夏总看了一下，仿佛是一块芯片；对“机器人”说：“AE，我总得找程序员蒋博士来破解吧？不然我也解不开呀？”
“机器人”转身正面对着墙壁，自“腹部”自动打开一个方形的口，对着办公室墙面上的屏幕。
“机器人”发出声音：“老板，我“肚子”里面有一部小手机；您拿出来打开手机，把芯片插入到手机背后就可以把我的“肚子”关上。”AE在一步、一步地教老板怎么做。
夏总按照“机器人”指令照办了！
刹那间！“机器人”肚子仿佛是一台摄像机，此时屏幕上出现视屏摄像：
一个男人，东张西望，看看很多员工都下班了，拉下电闸。然后看看“机器人”，琢磨一下，用手按下“机器人”身上的电源，暂时黑屏。过一会，“机器人”储藏电源自动恢复。这个人以为“机器人”已不能工作，他不知有---备用电源；在几小时之内“机器人”仍可保持工作状态，随时可恢复电源。
过了几分钟，两个男人走过来，拉着手推车，上面有不少衣服；对他说：“谭主管，这大包衣服有质量问题；另外谭厂长曾叫一个女孩子也抱过来一小包衣服，也有质量问题。”
天呐！夏总很惊讶，也很高兴；事实真相就在眼前，马上一目了然......
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