第七十四章
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清晨，大宏王朝九点上班的时候，正好是夜班客服下班的点。
李姝影上班打卡的时候，正好碰到何小露，两人打招呼的时候，看到一个个客服部的小姑娘双眼通红的走出来。
“最近这是怎么了？”李姝影看着那一个个跟丧尸一样没精打采挪出去的小姐姐：“电话客服这里的夜班，因为通宵熬夜游戏的人比较少，应该是没这么累的才对啊，怎么现在搞成这个样子？”
何小露用看外星人的眼神看着李姝影：“不是吧，小影没关注公司内部的论坛吗？最近因为道具付费模式的开放，很多有钱的玩家在游戏里一掷千金，花钱多的玩家一旦在游戏里面遇到什么不爽的事情，闹得可比以前凶多了。”
李姝影一想，也明白过来——过去玩家一般来说就是每个月买点卡，三十五元的包月卡基本上就是一个月消费的上限。而现在的人民币玩家，动辄消费几十万的都人存在，那些花了几千块钱的更是数不胜数。
这些玩家真金白银的投入之后，一旦遇到了游戏卡顿导致的角色死亡和装备爆出，甚至是盗号被拿走高价值的游戏道具，绝对会闹到翻天，客服部的日子是更不好过了……
何小露心有余悸的说：“上次在公司内部交流软件里，还有人传播一个客户投诉电话的录音。听起来大概是西南官话类的方言，絮絮叨叨的抱怨自己盗号问题，还夹杂各种地方方言的五花八门的脏话。这通电话前前后后折腾了大概四个小时，听电话的客服差点就当场脑溢血了。后面不久就是转正考核，小影你可要小心应对，千万不要因为考核不过关被丢到客服部去了。毕竟你得罪过那么多领导，万一谁使个坏呢是不是。”
李姝影愣了一下，然后想起在这家公司里面，自己不存在转正考核不过关这种事情。
况且就算是按照自己的正常表现，不考虑身为公司实际所有人的身份，李姝影也是觉得自信足够的。
连这一关都过不去，还怎么完成五年对赌，真正的能够掌控这家公司呢？
笑着表示自己不会有问题后，李姝影就拉着何小露去食堂随便吃点早餐。
在排队点餐的时候，李姝影还看了一下自己的手机，发现罗宇凡那边一直都没有回自己发的那些短信，内心不由得暗叹一声。
走出食堂，李姝影正要跟着何小露上楼呢，客服部那又冲出来冲出来一个小姑娘，蹲到中庭就开始哭喊：“明明是自己盗号弄丢的装备，关我什么事？骂我就算了，骂我爹妈干嘛？花五万了不起啊？你才死全家！呜呜呜呜……”
进入公司几个月，李姝影早就跟当初那个半个看到有人冲出客服部跑到中庭哭以为是闹鬼的新人截然不同了。
根据这个姑娘的哭法，李姝影能准确的判断这个姑娘入职客服部肯定不到三个月，不然是不会有心情去哭诉客户具体折腾在什么地方的。
何小露只能摇摇头：“玩家投入的金钱增加了，自然要求就更高了。哎，往好里想，咱们公司钱没少赚是吧。反正现在就算是客服部，也很多人抢着进。”
李姝影就惊了：“什么？天天被客户投诉电话虐得跟狗一样的客服部，还有人抢着进？”
“那可不是！”何小露作为公司八卦通，赶紧给李姝影科普：“目前咱们大宏王朝的营收越来越好，本身在临江省就算是不错的待遇又因为项目奖金等原因提高了一截。尤其是上次一口气发了一年工资作为奖励的事情，有一些策划部和技术中心的高级码农，可是一次性拿到了大几十万呢！”
“小影你也知道，公司内部规定，个人工资是机密不能互相讨论，违者开除。但是总会有一些小道消息传播出去，于是外面就传说咱们大宏王朝的奖金能够过百万，于是来应聘的人那叫一个多哟，可比咱们面试那会凶残多啦。很多人正经岗位轮不到，就连客服部的岗位也不放过。只要能进入大宏王朝，从客服部往上爬起也是一条路子。”
李姝影歪着脑袋想了一下，然后笑着说：“这个思路也没毛病。”
两人聊着天走上楼，到了工位之后开始一天的工作。但是才折腾了不到半个小时，就接到了策划部全体会议的通知。
现在因为《逆天之旅》在调整版本之后成绩大热，策划部这里也开始有了更多雄心勃勃的想法，而不是仅仅是过去那种恨不得将韩国游戏研发公司供在神坛上膜拜，只能在他们的游戏成品基础上做点因为本地运营需要的小修小补。
但是相对大的调整修改，会需要系统策划，数值策划，关卡策划还有文案策划一同协商。毕竟在游戏策划领域大家谁都谈不上比谁专业，整个部门一起头脑风暴的模式还是现在的主流方法。
哗啦啦几十号人就涌进了策划部的办公室，这里空间宽敞位置舒服，空调温度特别适宜，还有投影音响等等设备，在这里开会就能够直观的感受到策划部在整个公司的身份和地位。
李姝影进到会议室，看到今天主持会议的是周羽滔，顿时就松了口气——现在要是要是看到秦瑄，真的是气消不下去，梗着难受。
大家全都坐定了，周羽滔就先打开了投影，用PPT先讲解起了最近游戏遇到的问题。
“上一个版本，我们更新了一些游戏内金币发行和回收的规则。”周羽滔用激光笔点了一下:“之前游戏内游戏币的供求关系出现巨大波动，导致我们的数值计算公式出现错误。主要是因为之前的数值策划工作对游戏币供给简单的参照现实经济中货币发行原则，所以公式失灵。”
下面有人突然问起：“周总，游戏世界其实就是个缩小并且简化的社会关系，里面游戏货币的供给跟现实的政府货币政策不是应该一样的管理逻辑吗？”
周羽滔笑着翻了一下PPT的页，然后指着一排数字说：“这个问题问的好，在常规逻辑之下，游戏世界货币供给确实跟现实应该一样，都有需求关系变化导致的价值偏差。但是之前我们的游戏因为私服和外挂的侵害，大量玩家流失，这些玩家的帐号中存在的游戏币就会随着这些帐号的永久下线，直接蒸发掉了。现实世界里，货币只会沉淀在某些流通环节，自然损坏导致的损耗是微乎其微的。所以我们之前的数值策划没有预计到这个因素，所以我们的游戏货币供给不足，影响了玩家在线的活跃程度。”
“哇，还有这种影响！”
“想想也是哦，玩家永久离开游戏，那么帐号里的游戏币是不可能再流通了。”
“感觉就像是古代的超级富豪什么的，带着自己的金银一同下葬，这些一般等价物不遇到盗墓贼就不会再重见天日啦！”
策划部内部的沟通，也是个学习的过程，大家在这种类似头脑风暴会上，是可以充分讨论的。
等到大家消化完这个问题，周羽滔就继续解说PPT：“按照我们最新的统计，因为玩家在游戏世界中的消费开始出现两极分化，一些玩家的装备价值出现了非线性的膨胀，简单来说就是家里矿太多游戏里疯狂消费了。”
“而因此导致的玩家盗号与装备损失的投诉，正在逐步扩大。而玩家的装备流通，也导致了很少大量充值消耗游戏元宝的玩家，通过获取大人民币玩家淘汰下来的高级装备，加速了游戏内容体验，缩短了游戏寿命。这个问题，是需要想办法解决的。这次的会议，大家畅所欲言，看看有什么好的解决办法。”
杨小林有点头疼的揉了揉眉心：“这个盗号问题真的是很头疼啊，大量的玩家都是在网吧体验我们的游戏，但是网吧这个环境非常鱼龙混杂，电脑的病毒木马问题非常泛滥，盗号真的是家常便饭。最近因为我们的道具消费模式大规模推广，极品装备有了官方对应的售卖价格，所以盗号团伙一旦成功盗取一个高级账号，收益比以前翻了好几倍。”
数值策划组的主管宝玉梅也开口：“现在盗号团伙，已经形成了产业链。我们大宏王朝账号里沉淀的元宝，他们可以通过游戏中的消费转化为道具，然后转移到他们的销赃账号中，再通过网络打折售卖的方式出手，规模和专业程度越来越可怕。”
听到这些消息，大家的脸色都不好看。作为网络游戏产业的毒瘤之一，私服外挂产业正在突破一些的个人作案和小规模作案的限制，逐步的实现了规模化产业化的趋势，让对这些毒瘤的处理比以前更麻烦。
就在大家沉默一片的时候，李姝影的声音突然在办公室响起来：“这个事情的处理，其实不算困难呀？”
李姝影上班打卡的时候，正好碰到何小露，两人打招呼的时候，看到一个个客服部的小姑娘双眼通红的走出来。
“最近这是怎么了？”李姝影看着那一个个跟丧尸一样没精打采挪出去的小姐姐：“电话客服这里的夜班，因为通宵熬夜游戏的人比较少，应该是没这么累的才对啊，怎么现在搞成这个样子？”
何小露用看外星人的眼神看着李姝影：“不是吧，小影没关注公司内部的论坛吗？最近因为道具付费模式的开放，很多有钱的玩家在游戏里一掷千金，花钱多的玩家一旦在游戏里面遇到什么不爽的事情，闹得可比以前凶多了。”
李姝影一想，也明白过来——过去玩家一般来说就是每个月买点卡，三十五元的包月卡基本上就是一个月消费的上限。而现在的人民币玩家，动辄消费几十万的都人存在，那些花了几千块钱的更是数不胜数。
这些玩家真金白银的投入之后，一旦遇到了游戏卡顿导致的角色死亡和装备爆出，甚至是盗号被拿走高价值的游戏道具，绝对会闹到翻天，客服部的日子是更不好过了……
何小露心有余悸的说：“上次在公司内部交流软件里，还有人传播一个客户投诉电话的录音。听起来大概是西南官话类的方言，絮絮叨叨的抱怨自己盗号问题，还夹杂各种地方方言的五花八门的脏话。这通电话前前后后折腾了大概四个小时，听电话的客服差点就当场脑溢血了。后面不久就是转正考核，小影你可要小心应对，千万不要因为考核不过关被丢到客服部去了。毕竟你得罪过那么多领导，万一谁使个坏呢是不是。”
李姝影愣了一下，然后想起在这家公司里面，自己不存在转正考核不过关这种事情。
况且就算是按照自己的正常表现，不考虑身为公司实际所有人的身份，李姝影也是觉得自信足够的。
连这一关都过不去，还怎么完成五年对赌，真正的能够掌控这家公司呢？
笑着表示自己不会有问题后，李姝影就拉着何小露去食堂随便吃点早餐。
在排队点餐的时候，李姝影还看了一下自己的手机，发现罗宇凡那边一直都没有回自己发的那些短信，内心不由得暗叹一声。
走出食堂，李姝影正要跟着何小露上楼呢，客服部那又冲出来冲出来一个小姑娘，蹲到中庭就开始哭喊：“明明是自己盗号弄丢的装备，关我什么事？骂我就算了，骂我爹妈干嘛？花五万了不起啊？你才死全家！呜呜呜呜……”
进入公司几个月，李姝影早就跟当初那个半个看到有人冲出客服部跑到中庭哭以为是闹鬼的新人截然不同了。
根据这个姑娘的哭法，李姝影能准确的判断这个姑娘入职客服部肯定不到三个月，不然是不会有心情去哭诉客户具体折腾在什么地方的。
何小露只能摇摇头：“玩家投入的金钱增加了，自然要求就更高了。哎，往好里想，咱们公司钱没少赚是吧。反正现在就算是客服部，也很多人抢着进。”
李姝影就惊了：“什么？天天被客户投诉电话虐得跟狗一样的客服部，还有人抢着进？”
“那可不是！”何小露作为公司八卦通，赶紧给李姝影科普：“目前咱们大宏王朝的营收越来越好，本身在临江省就算是不错的待遇又因为项目奖金等原因提高了一截。尤其是上次一口气发了一年工资作为奖励的事情，有一些策划部和技术中心的高级码农，可是一次性拿到了大几十万呢！”
“小影你也知道，公司内部规定，个人工资是机密不能互相讨论，违者开除。但是总会有一些小道消息传播出去，于是外面就传说咱们大宏王朝的奖金能够过百万，于是来应聘的人那叫一个多哟，可比咱们面试那会凶残多啦。很多人正经岗位轮不到，就连客服部的岗位也不放过。只要能进入大宏王朝，从客服部往上爬起也是一条路子。”
李姝影歪着脑袋想了一下，然后笑着说：“这个思路也没毛病。”
两人聊着天走上楼，到了工位之后开始一天的工作。但是才折腾了不到半个小时，就接到了策划部全体会议的通知。
现在因为《逆天之旅》在调整版本之后成绩大热，策划部这里也开始有了更多雄心勃勃的想法，而不是仅仅是过去那种恨不得将韩国游戏研发公司供在神坛上膜拜，只能在他们的游戏成品基础上做点因为本地运营需要的小修小补。
但是相对大的调整修改，会需要系统策划，数值策划，关卡策划还有文案策划一同协商。毕竟在游戏策划领域大家谁都谈不上比谁专业，整个部门一起头脑风暴的模式还是现在的主流方法。
哗啦啦几十号人就涌进了策划部的办公室，这里空间宽敞位置舒服，空调温度特别适宜，还有投影音响等等设备，在这里开会就能够直观的感受到策划部在整个公司的身份和地位。
李姝影进到会议室，看到今天主持会议的是周羽滔，顿时就松了口气——现在要是要是看到秦瑄，真的是气消不下去，梗着难受。
大家全都坐定了，周羽滔就先打开了投影，用PPT先讲解起了最近游戏遇到的问题。
“上一个版本，我们更新了一些游戏内金币发行和回收的规则。”周羽滔用激光笔点了一下:“之前游戏内游戏币的供求关系出现巨大波动，导致我们的数值计算公式出现错误。主要是因为之前的数值策划工作对游戏币供给简单的参照现实经济中货币发行原则，所以公式失灵。”
下面有人突然问起：“周总，游戏世界其实就是个缩小并且简化的社会关系，里面游戏货币的供给跟现实的政府货币政策不是应该一样的管理逻辑吗？”
周羽滔笑着翻了一下PPT的页，然后指着一排数字说：“这个问题问的好，在常规逻辑之下，游戏世界货币供给确实跟现实应该一样，都有需求关系变化导致的价值偏差。但是之前我们的游戏因为私服和外挂的侵害，大量玩家流失，这些玩家的帐号中存在的游戏币就会随着这些帐号的永久下线，直接蒸发掉了。现实世界里，货币只会沉淀在某些流通环节，自然损坏导致的损耗是微乎其微的。所以我们之前的数值策划没有预计到这个因素，所以我们的游戏货币供给不足，影响了玩家在线的活跃程度。”
“哇，还有这种影响！”
“想想也是哦，玩家永久离开游戏，那么帐号里的游戏币是不可能再流通了。”
“感觉就像是古代的超级富豪什么的，带着自己的金银一同下葬，这些一般等价物不遇到盗墓贼就不会再重见天日啦！”
策划部内部的沟通，也是个学习的过程，大家在这种类似头脑风暴会上，是可以充分讨论的。
等到大家消化完这个问题，周羽滔就继续解说PPT：“按照我们最新的统计，因为玩家在游戏世界中的消费开始出现两极分化，一些玩家的装备价值出现了非线性的膨胀，简单来说就是家里矿太多游戏里疯狂消费了。”
“而因此导致的玩家盗号与装备损失的投诉，正在逐步扩大。而玩家的装备流通，也导致了很少大量充值消耗游戏元宝的玩家，通过获取大人民币玩家淘汰下来的高级装备，加速了游戏内容体验，缩短了游戏寿命。这个问题，是需要想办法解决的。这次的会议，大家畅所欲言，看看有什么好的解决办法。”
杨小林有点头疼的揉了揉眉心：“这个盗号问题真的是很头疼啊，大量的玩家都是在网吧体验我们的游戏，但是网吧这个环境非常鱼龙混杂，电脑的病毒木马问题非常泛滥，盗号真的是家常便饭。最近因为我们的道具消费模式大规模推广，极品装备有了官方对应的售卖价格，所以盗号团伙一旦成功盗取一个高级账号，收益比以前翻了好几倍。”
数值策划组的主管宝玉梅也开口：“现在盗号团伙，已经形成了产业链。我们大宏王朝账号里沉淀的元宝，他们可以通过游戏中的消费转化为道具，然后转移到他们的销赃账号中，再通过网络打折售卖的方式出手，规模和专业程度越来越可怕。”
听到这些消息，大家的脸色都不好看。作为网络游戏产业的毒瘤之一，私服外挂产业正在突破一些的个人作案和小规模作案的限制，逐步的实现了规模化产业化的趋势，让对这些毒瘤的处理比以前更麻烦。
就在大家沉默一片的时候，李姝影的声音突然在办公室响起来：“这个事情的处理，其实不算困难呀？”
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