第65回 学业务从头开始 接电话真伪难辨
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丈夫只手把吴钩，意气高于百尺楼。一万年来谁著史，三千里外欲封侯。定须捷足随途骥，那有闲情逐野鸥。笑指芦沟桥畔路，有人从此到瀛洲。这首诗是李鸿章的代表性诗歌，写于青年时代，可谓指点江山，激扬文字，充满蓬勃向上的朝气。诗句当中的“吴钩”化用的前人的“男儿何不带吴钩”的诗句，表达了自己强烈的报国心切的自信。晚清重臣李鸿章写作这首《入都》时也万万没想到，五十年后的李鸿章含泪签下了丧权辱国的《马关条约》，曾经意气风发、豪气干云的他经历的是怎样的人生煎熬。之所以选用了充满了争议的李鸿章的诗词作为本回的开篇，是因为主要还是看重他写这首诗时年轻时候的心境，与我初入职场时有几分相似。我们几乎每个人在年轻时都怀揣梦想，但时光和残酷的现实将你的梦想一个个击碎。我时常感慨，作为心中有梦，积极乐观的我，居然在事业的中途，屡屡面对命运的不公，的确是造物弄人，遇人不淑啊！我还记得许多年前，滨海电视台采访当地著名的一位垂暮之年的大数学家时，问道：“决定您一生成功的因素是什么？”大数学家说：“70%的努力和30%的运气！”因此说，人才不仅要具备实力，还要得到命运的青睐。这糟糕的命运有时就像《出师表》中说的那样：先帝创业未半，而中途花光预算...
闲言少叙，书接上文。上回书正说到办公室主任正和我在会议室谈话，一个人打开了会议室的门，扛着水桶闯了进来。我抬头看去，这不是行政秘书陶阳吗？他进来也看见了正在谈话的我们，脸色一变说：“哟！你们在这。”但是他没有退回去，扛着桶进来把饮水机上的水桶换成了新的，关门离去。在他干活儿的这段时间里，我和谭主任只能暂停了谈话。陶阳这番举动，谭主任似乎不太满意，面沉似水的盯着陶阳离去，不过他没说什么？陶阳离开后，谭主任的嘴先动了动，似乎想说什么，却又把话题转到了工作上来。我拿着笔和本，认真的记录着。谭主任的这次谈话，非常具体，从办公室纪律说到业务工作，从部门管理说到经验介绍，条理清楚，语速平和，至今我仍然印象深刻。因为这些内容，会涉及到今后的故事，所以我简单介绍一下：首先，办公室的作息时间是早7点到晚6点。这与666厂规定的八小时作息时间，整整长了2个小时。因为早晨早来要做楼道和厂长们办公室的卫生。晚上晚走是因为领导们基本走的都比较晚，要处理工作。秘书们是不可能早于领导下班的。至于每天都要多出来的工作时间，是绝对没有加班费的，算奉献！其次，每天早上要与其他秘书一样，七点钟准时到达，到走廊尽头水房打水，沿着走廊边沿，拖着墩布行走至办公室门口，再向相反方向擦地，千万不能甩到墙壁上。领导们的办公室要按照秘书原有分工进行。第三，我作为文字秘书，目前负责的主要工作有：各种文字材料的起草（职代会报告、季度工作要点、大事记等等）；新闻剪报；辅助行政秘书完成监印（就是盖章）；开据证明信、介绍信等；还有就是完成领导交办的临时性工作。这里还要特殊说明的是新闻剪报，因为现在好多年轻人不了解。新闻剪报就是把报纸上的重点新闻，用剪刀剪切下来，粘贴到空白的本子上供领导查阅。由于现在信息技术的高度发展，新闻剪报工作早早就淡出历史舞台了。第四，保密纪律，由于秘书工作对保密的要求非常严格，所以能够保守秘密成为了秘书必须具备的工作素养。要不然秘书中怎么有个秘字呢！谭主任告诉我，要严格保守工作秘密，办公室秘书之间横向不穿插，各自完成分管的工作。其实，这个要求真是无比的正确。但是，人类作为高等智慧生命的社交动物，即便要做到人与人之间工作上完全的不交叉真是难上加难。第五，熟悉分管的工作，经常深入一线进行调查研究做好领导的参谋助手。第六，注意工作态度，凡事到办公室办事的人员，我们要做到“能做到主动做到让职工满意，做不到的说清楚也要让职工满意。”因为办公室作为全厂的协调部门，服务是一项重要职能。第七，认清位置，充分补位。谭主任告诉我，厂长办公室还有个别称叫做“不管办”。何为不管办呢？就是企业在职能分工或者日常工作中，总会有一些特殊情况出现，没有部门分管。那么这些临时的、突发的或者没有部门管理的事儿，厂长办公室统统都要主动承担起来。为全厂整体工作补位，为厂领导分忧。第八，尽快熟悉工作环境和办公设施，主动融入厂长办公室这个大集体里来。除了各自负责的工作业务外，还是要主动和办公室的同事搞好关系等等...总之，谭主任说起办公室业务和注意事项那简直是口若悬河、如数家珍，他是一个特别认真、特别执着、特别正直的人。如果说，命运对我最好的地方，那就是无论我从事什么领域的工作，我和这些既是师傅又是领导的领路人、启蒙者关系都非常融洽，他们个个业务精湛，要求严格，让我一生受益...
谭主任向我逐条的交代完了这些工作，然后语重心长的说：“小关，你现在是办公室的一员了。我现在能想到的都告诉你了，我看你也记录下来了。你要认真消化理解，希望我们今后的工作都配合的好！”我赶忙站起来，非常真诚的说：“谭主任，感谢您在我刚刚进入办公室就教会了我这么多。我一定会努力工作的，今后我在工作中有什么做的不到位或者不妥当的，也希望您直截了当的提出批评。”谭主任满意的点了点头说：“好的！现在已经12月份了，年前就要开六届五次职代会了，职代会报告我已经起草好，我一会儿给你一份，你也协助我修改完善一下。等经过这一回之后，今后所有报告的起草就都是你的工作了。”我赶忙点头称是。我和谭主任的谈话将近一个小时，等我俩再回办公室的时候，已经快12点了。除了我们两个，他们好像都去吃饭了。我赶忙问谭主任，他中午是不是去食堂。他说：“小关，你快去吧。我带饭了，以后你有条件也可以带饭。”我当时没有听懂，我也没看见办公室有微波炉呀？带了饭去哪里热饭呢？我带着一脑袋问号，向食堂走去。吃过了午饭，我赶忙回到办公室。这时，我发现办公室的几个同事都在那里坐着打盹，因为还有10几分钟才到上班的时间。我走到了自己的座位旁边，拉过椅子坐下。我就觉得我的办公桌怎么和别人的比起来那么别扭呢？于是，我仔细的比对了起来。原来，别人的办公桌都是紫色的，而我的是黄色的。此外，人家的办公桌上有电话，有台历，有玻璃、有笔筒等等办公用品一应俱全。再看看我的办公桌，光秃秃的啥也没有。我勒个去，看来我这办公用品还没有到位啊！我这个人天生随和，没那么多事儿。尤其是公家配发的这些办公用品，对我来说有没有都无所谓的。一点都不困的我，学着办公室的同事们趴在办公桌上打盹。说是不困，可是真趴在桌子上我就恍恍惚惚的打起盹儿来。
正当我的意识渐渐模糊的时候，我听到谭主任说：“陶阳，你今明两天得空儿时，去把小关桌子上的办公用品都给领出来。”他这一嗓子把我喊醒了，我赶忙抬起头来。我这时也下意识的斜着脸看着陶阳，这才弄明白，厂办的办公用品是他负责领用的。陶阳态度不错看着我答道：“小关你先别着急，我下午有点事儿，明天一早我就给你领用。”我赶忙说：“哦，没关系，我不着急。”办公室里的这些秘书看起来最忙的就是陶阳了，他每天风风火火忙不完的杂事儿。有人会问，这行政秘书都忙些啥呢？您别着急，我会在后面的故事里慢慢的交待。陶阳接着对主任说：“我下午要出去修车，监印工作是不是小关帮我弄一下。”我赶忙站起来，走了过去，去和陶阳交接一下工作。因为，谭主任上午跟我说了，我要协助陶阳做这些工作的。谭主任也走了过来，说：“陶阳，你和小关交待的细致点，他刚刚毕业没做过相关的工作。”陶阳和我交待了几项工作。其一，印鉴管理，办公室掌握666厂的图章，因此下属所有部门对外报表报文，都要经过厂长办公室盖章生效。作为办公室秘书，不仅要盖章更要监督好，管理好，登记好并留存好所有的用印记录。我们就是监印，审批权归属各分管业务的厂长。当时666厂的对外公章有两枚，一枚是改制后的：滨海六六六电缆有限公司，一枚是原计划经济时代的“国营第六六六厂”。两枚公章均为纯铜质地，分量十足。尤其那枚“国营第六六六厂”的公章，老旧而又显眼，之所以显眼是它的表面布满了坑坑洼洼的斑痕。其二，开据证明信和介绍信。这个就更简单了，证明信都是为职工开据比如：收入证明、门诊特种病等等证明用的。厂办要做的就是以信换信，所谓以信换信就是归口部门开据，到厂办换为统一格式，加盖证明专用章。介绍信我估计大家多数都见过，这里我就不详细描述了。不过这些工作，前面有模板，我只要照葫芦画瓢就好了，没啥技术含量，所需要的就是细致和耐心。等陶阳把他下午需要我帮助完成的工作交接完，谭主任又把我叫过去，从抽屉里拿出了一份职代会报告，交到我手里。告诉我，要用这两天的时间学习好职代会报告的格式，以及提出修改和完善的意见。我又拿着这份报告，回到了自己的座位上。
我刚刚交接的功夫，还没来得及打招呼，坐在我对面的郑爽好像有事离开了。没等我继续想，这老哥去哪里呢，他桌子上的电话就响了。我这初来乍到的，我得积极接电话啊，但是我又怕处理不了，耽误工作。不过，向来做事勇往直前的我，接起了电话。这电话接的要说也是特别唬人：一嘴南方口音的人告诉我他是国家某部委的一个部门，需要六六六厂的厂长参加一个企业管理方面的培训，为期一个月，学费38888元。我当时就觉得，国家部委不都在首都吗？这打电话的人怎么听着都像电视购物呢？我这坏劲儿也就上来了，刨根问底儿，最后问出来的是南方某省某县的一个乡镇企业。您说说我要是一进办公室我就骂街，显得我素质低。我只好满脸堆笑的告诉他：“对不起，我们不参加，厂里没有这方面的安排。”这些骚扰类的广告、推销等等电话，每天得有几十个甚至上百占据了每天接电话总量的80%。这些人都打着各种大旗吓唬我，就像后来电视剧《刘老根》里药匣子的名片那样龙泉山庄药膳部，主管经理李宝库！也正是这些真假难辨的电话，有时也会给秘书们带来无边的祸事....
闲言少叙，书接上文。上回书正说到办公室主任正和我在会议室谈话，一个人打开了会议室的门，扛着水桶闯了进来。我抬头看去，这不是行政秘书陶阳吗？他进来也看见了正在谈话的我们，脸色一变说：“哟！你们在这。”但是他没有退回去，扛着桶进来把饮水机上的水桶换成了新的，关门离去。在他干活儿的这段时间里，我和谭主任只能暂停了谈话。陶阳这番举动，谭主任似乎不太满意，面沉似水的盯着陶阳离去，不过他没说什么？陶阳离开后，谭主任的嘴先动了动，似乎想说什么，却又把话题转到了工作上来。我拿着笔和本，认真的记录着。谭主任的这次谈话，非常具体，从办公室纪律说到业务工作，从部门管理说到经验介绍，条理清楚，语速平和，至今我仍然印象深刻。因为这些内容，会涉及到今后的故事，所以我简单介绍一下：首先，办公室的作息时间是早7点到晚6点。这与666厂规定的八小时作息时间，整整长了2个小时。因为早晨早来要做楼道和厂长们办公室的卫生。晚上晚走是因为领导们基本走的都比较晚，要处理工作。秘书们是不可能早于领导下班的。至于每天都要多出来的工作时间，是绝对没有加班费的，算奉献！其次，每天早上要与其他秘书一样，七点钟准时到达，到走廊尽头水房打水，沿着走廊边沿，拖着墩布行走至办公室门口，再向相反方向擦地，千万不能甩到墙壁上。领导们的办公室要按照秘书原有分工进行。第三，我作为文字秘书，目前负责的主要工作有：各种文字材料的起草（职代会报告、季度工作要点、大事记等等）；新闻剪报；辅助行政秘书完成监印（就是盖章）；开据证明信、介绍信等；还有就是完成领导交办的临时性工作。这里还要特殊说明的是新闻剪报，因为现在好多年轻人不了解。新闻剪报就是把报纸上的重点新闻，用剪刀剪切下来，粘贴到空白的本子上供领导查阅。由于现在信息技术的高度发展，新闻剪报工作早早就淡出历史舞台了。第四，保密纪律，由于秘书工作对保密的要求非常严格，所以能够保守秘密成为了秘书必须具备的工作素养。要不然秘书中怎么有个秘字呢！谭主任告诉我，要严格保守工作秘密，办公室秘书之间横向不穿插，各自完成分管的工作。其实，这个要求真是无比的正确。但是，人类作为高等智慧生命的社交动物，即便要做到人与人之间工作上完全的不交叉真是难上加难。第五，熟悉分管的工作，经常深入一线进行调查研究做好领导的参谋助手。第六，注意工作态度，凡事到办公室办事的人员，我们要做到“能做到主动做到让职工满意，做不到的说清楚也要让职工满意。”因为办公室作为全厂的协调部门，服务是一项重要职能。第七，认清位置，充分补位。谭主任告诉我，厂长办公室还有个别称叫做“不管办”。何为不管办呢？就是企业在职能分工或者日常工作中，总会有一些特殊情况出现，没有部门分管。那么这些临时的、突发的或者没有部门管理的事儿，厂长办公室统统都要主动承担起来。为全厂整体工作补位，为厂领导分忧。第八，尽快熟悉工作环境和办公设施，主动融入厂长办公室这个大集体里来。除了各自负责的工作业务外，还是要主动和办公室的同事搞好关系等等...总之，谭主任说起办公室业务和注意事项那简直是口若悬河、如数家珍，他是一个特别认真、特别执着、特别正直的人。如果说，命运对我最好的地方，那就是无论我从事什么领域的工作，我和这些既是师傅又是领导的领路人、启蒙者关系都非常融洽，他们个个业务精湛，要求严格，让我一生受益...
谭主任向我逐条的交代完了这些工作，然后语重心长的说：“小关，你现在是办公室的一员了。我现在能想到的都告诉你了，我看你也记录下来了。你要认真消化理解，希望我们今后的工作都配合的好！”我赶忙站起来，非常真诚的说：“谭主任，感谢您在我刚刚进入办公室就教会了我这么多。我一定会努力工作的，今后我在工作中有什么做的不到位或者不妥当的，也希望您直截了当的提出批评。”谭主任满意的点了点头说：“好的！现在已经12月份了，年前就要开六届五次职代会了，职代会报告我已经起草好，我一会儿给你一份，你也协助我修改完善一下。等经过这一回之后，今后所有报告的起草就都是你的工作了。”我赶忙点头称是。我和谭主任的谈话将近一个小时，等我俩再回办公室的时候，已经快12点了。除了我们两个，他们好像都去吃饭了。我赶忙问谭主任，他中午是不是去食堂。他说：“小关，你快去吧。我带饭了，以后你有条件也可以带饭。”我当时没有听懂，我也没看见办公室有微波炉呀？带了饭去哪里热饭呢？我带着一脑袋问号，向食堂走去。吃过了午饭，我赶忙回到办公室。这时，我发现办公室的几个同事都在那里坐着打盹，因为还有10几分钟才到上班的时间。我走到了自己的座位旁边，拉过椅子坐下。我就觉得我的办公桌怎么和别人的比起来那么别扭呢？于是，我仔细的比对了起来。原来，别人的办公桌都是紫色的，而我的是黄色的。此外，人家的办公桌上有电话，有台历，有玻璃、有笔筒等等办公用品一应俱全。再看看我的办公桌，光秃秃的啥也没有。我勒个去，看来我这办公用品还没有到位啊！我这个人天生随和，没那么多事儿。尤其是公家配发的这些办公用品，对我来说有没有都无所谓的。一点都不困的我，学着办公室的同事们趴在办公桌上打盹。说是不困，可是真趴在桌子上我就恍恍惚惚的打起盹儿来。
正当我的意识渐渐模糊的时候，我听到谭主任说：“陶阳，你今明两天得空儿时，去把小关桌子上的办公用品都给领出来。”他这一嗓子把我喊醒了，我赶忙抬起头来。我这时也下意识的斜着脸看着陶阳，这才弄明白，厂办的办公用品是他负责领用的。陶阳态度不错看着我答道：“小关你先别着急，我下午有点事儿，明天一早我就给你领用。”我赶忙说：“哦，没关系，我不着急。”办公室里的这些秘书看起来最忙的就是陶阳了，他每天风风火火忙不完的杂事儿。有人会问，这行政秘书都忙些啥呢？您别着急，我会在后面的故事里慢慢的交待。陶阳接着对主任说：“我下午要出去修车，监印工作是不是小关帮我弄一下。”我赶忙站起来，走了过去，去和陶阳交接一下工作。因为，谭主任上午跟我说了，我要协助陶阳做这些工作的。谭主任也走了过来，说：“陶阳，你和小关交待的细致点，他刚刚毕业没做过相关的工作。”陶阳和我交待了几项工作。其一，印鉴管理，办公室掌握666厂的图章，因此下属所有部门对外报表报文，都要经过厂长办公室盖章生效。作为办公室秘书，不仅要盖章更要监督好，管理好，登记好并留存好所有的用印记录。我们就是监印，审批权归属各分管业务的厂长。当时666厂的对外公章有两枚，一枚是改制后的：滨海六六六电缆有限公司，一枚是原计划经济时代的“国营第六六六厂”。两枚公章均为纯铜质地，分量十足。尤其那枚“国营第六六六厂”的公章，老旧而又显眼，之所以显眼是它的表面布满了坑坑洼洼的斑痕。其二，开据证明信和介绍信。这个就更简单了，证明信都是为职工开据比如：收入证明、门诊特种病等等证明用的。厂办要做的就是以信换信，所谓以信换信就是归口部门开据，到厂办换为统一格式，加盖证明专用章。介绍信我估计大家多数都见过，这里我就不详细描述了。不过这些工作，前面有模板，我只要照葫芦画瓢就好了，没啥技术含量，所需要的就是细致和耐心。等陶阳把他下午需要我帮助完成的工作交接完，谭主任又把我叫过去，从抽屉里拿出了一份职代会报告，交到我手里。告诉我，要用这两天的时间学习好职代会报告的格式，以及提出修改和完善的意见。我又拿着这份报告，回到了自己的座位上。
我刚刚交接的功夫，还没来得及打招呼，坐在我对面的郑爽好像有事离开了。没等我继续想，这老哥去哪里呢，他桌子上的电话就响了。我这初来乍到的，我得积极接电话啊，但是我又怕处理不了，耽误工作。不过，向来做事勇往直前的我，接起了电话。这电话接的要说也是特别唬人：一嘴南方口音的人告诉我他是国家某部委的一个部门，需要六六六厂的厂长参加一个企业管理方面的培训，为期一个月，学费38888元。我当时就觉得，国家部委不都在首都吗？这打电话的人怎么听着都像电视购物呢？我这坏劲儿也就上来了，刨根问底儿，最后问出来的是南方某省某县的一个乡镇企业。您说说我要是一进办公室我就骂街，显得我素质低。我只好满脸堆笑的告诉他：“对不起，我们不参加，厂里没有这方面的安排。”这些骚扰类的广告、推销等等电话，每天得有几十个甚至上百占据了每天接电话总量的80%。这些人都打着各种大旗吓唬我，就像后来电视剧《刘老根》里药匣子的名片那样龙泉山庄药膳部，主管经理李宝库！也正是这些真假难辨的电话，有时也会给秘书们带来无边的祸事....
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